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Kamila Molhan
5 avis
il y a 5 mois
délai d'attente très long (2h), prix cher pour le montage des pneus - 25 EUR par pneu, et pour ce prix vous n'avez même pas le droit à un sac en plastique, ils mettent les pneus sales directement dans le coffre de la voiture, je n'ai jamais vu ça!
Garage L&D Auto (propriétaire)
il y a 4 mois
Bonjour Madame Molhan,
Merci pour votre commentaire concernant votre visite dans notre garage. Nous souhaitons clarifier certains points pour éviter toute confusion.
Achat des pneus sur un site externe :
Vous avez acheté vos pneus via un site Internet qui propose des garages partenaires pour leur montage. Le prix affiché sur ce site correspond uniquement au montage et à l’équilibrage des pneus sur les jantes, comme bien stipulé dans leurs conditions.
Le montage des roues sur le véhicule est un service supplémentaire, facturé séparément, et cela est également indiqué sur le site où vous avez effectué votre achat.
Sacs de protection pour pneus démontés :
Lors de votre visite, il vous a été proposé des sacs de protection pour vos pneus démontés, avec un coût minime en supplément. Vous avez choisi de ne pas opter pour cette option, ce que nous respectons. Nous comprenons néanmoins que cela ait pu engendrer une insatisfaction et en prenons bonne note pour améliorer notre communication.
Nous sommes désolés si votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin de précision.
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à progresser. Nous espérons avoir l’occasion de mieux répondre à vos attentes à l’avenir.
Cordialement,
Garage L&D Auto
Munky Twist
Local Guide·8 avis
il y a 7 mois
Enfin un garage pro et sympathique ! Prix plus que correct !
J avais été faire une géométrie sur ma mercedes chez leader pneu en face et ils m ont flingués toute la géométrie, sans compter qu ils avaient oublier de …Plus
🙏1
Garage L&D Auto (propriétaire)
il y a 4 mois
Bonjour Munky Twist
Un grand merci pour votre retour chaleureux et pour avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre garage.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service et de notre équipe. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous faisons toujours de notre mieux pour fournir un travail de qualité tout en restant honnêtes et transparents.
Votre confiance et vos recommandations auprès de vos proches nous touchent profondément. Nous serons toujours là pour vous aider avec vos véhicules, que vous les ayez achetés chez nous ou ailleurs.
Merci encore pour votre message qui motive toute l’équipe à continuer sur cette voie. Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur.
Cordialement,
Léon et toute l’équipe de L&D Auto
John Henrard
2 avis
il y a un an
Expérience exécrable ! Et je pèse mes mots.. voiture laissé au garage pendant 40 jours (délai très très long assurance Luxembourg), à la base je devais réparer mon véhicule mais après réflexion (car l’assurance me dédommage très peu) je …Plus
Garage L&D Auto (propriétaire)
il y a un an
Merci pour votre message. Nous entendons votre frustration concernant le paiement des frais de gardiennage (frais applicables en cas d'absence de réparations sur véhicule) et souhaitons clarifier les choses. Vous nous avez exprimé votre incapacité financière à couvrir les frais de réparations, et de ce fait vouloir vendre votre véhicule comme épave. Ces frais font partie des conditions générales de vente de notre établissement. Vous avez souhaité obtenir un remorquage gratuit en guise de compensation (?!), vous étiez libre de choisir une compagnie de remorquage en alternative à nos services. Nous comprenons la situation difficile dans laquelle vous étiez, mais il est important de souligner que ces frais étaient dus. Votre appel à la police pour mettre une pression inutile et venir renforcer votre frustration n'a pas facilité les échanges, d’autant plus que vous souhaitiez éluder la TVA. Finalement la situation est rentrée dans l’ordre, vous avez payé vos factures de gardiennage et remorquage comme il se devait, et nous vous en remercions.
Michel Bourguignon
Local Guide·224 avis·10 photos
il y a 2 ans
Un dépannage très sympa m'a amené à y retourner pour plus...., plutôt positif pour le moment accueil très bien et suivi de la voiture aussi ,à voir dans le temps ! Mais globalement content.
🙏2
Garage L&D Auto (propriétaire)
il y a 2 ans
Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre votre problème, et transmettons votre sympathique message à notre mécanicien.
Kamila Molhan
5 avis
il y a 5 mois
délai d'attente très long (2h), prix cher pour le montage des pneus - 25 EUR par pneu, et pour ce prix vous n'avez même pas le droit à un sac en plastique, ils mettent les pneus sales directement dans le coffre de la voiture, je n'ai jamais vu ça!
Garage L&D Auto (propriétaire)
il y a 4 mois
Bonjour Madame Molhan,
Merci pour votre commentaire concernant votre visite dans notre garage. Nous souhaitons clarifier certains points pour éviter toute confusion.
Achat des pneus sur un site externe :
Vous avez acheté vos pneus via un site Internet qui propose des garages partenaires pour leur montage. Le prix affiché sur ce site correspond uniquement au montage et à l’équilibrage des pneus sur les jantes, comme bien stipulé dans leurs conditions.
Le montage des roues sur le véhicule est un service supplémentaire, facturé séparément, et cela est également indiqué sur le site où vous avez effectué votre achat.
Sacs de protection pour pneus démontés :
Lors de votre visite, il vous a été proposé des sacs de protection pour vos pneus démontés, avec un coût minime en supplément. Vous avez choisi de ne pas opter pour cette option, ce que nous respectons. Nous comprenons néanmoins que cela ait pu engendrer une insatisfaction et en prenons bonne note pour améliorer notre communication.
Nous sommes désolés si votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin de précision.
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à progresser. Nous espérons avoir l’occasion de mieux répondre à vos attentes à l’avenir.
Comme je vous ai répondu sur les avis Google
Cordialement,
Garage L&D Auto
